質問集
- 予約者以外の同伴は何名まで可能ですか?
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予約したご本人1名+会員・非会員問わず3名までの入室は可能です。
- 卓球マシンを使わずに卓球台を通常利用(対人での利用)することはできますか?
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もちろん可能です。必要であれば卓球台の位置も移動させてかまいません。
練習終了後に卓球マシンは卓球台の元の位置に設置してから退出をお願いします。 - クレジットカードの番号をインターネット上で入力するのは安全なのでしょうか?
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決済は決済代行業者であるStripe社が仲介します。amazonとも契約のある最大手の代行業者であり信頼性は非常に高いのでご安心ください。
- 18歳以下でも利用できますか?
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もちろん利用できます。18歳以下の方が会員となる場合はアカウント登録ページにて本人連絡先以外に保護者の方の連絡先も記入していただきます。
- 今すぐに利用したいときも予約が必要ですか?
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完全予約制ですのでメンバーページにて予約してからのご来店をお願いします。
- 予約のキャンセルは可能ですか?
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予約した開始時刻の2時間前まではメンバーページ「予約・申込一覧」よりキャンセル可能(使用した回数券も返却)ですが、それ以降はキャンセルできず、台を利用したものとみなして予約時間通りの料金を請求します。
頻繁なキャンセルは他の利用者のご迷惑になるので、ご利用を停止させていただくことがあります。 - 月額会員の月会費はいつから発生するのですか?
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月額会員への登録時に入会金が請求され、月会費は入会日の翌月から毎月1日に決済されます。(例えば8月1日入会の場合でも、9月1日に初めての月会費が決済されます。)
- 月会費に対して配布される1時間分の無料回数券は翌月に繰り越しできますか?
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できません。毎月配布される回数券はお支払いいただいた月会費の該当月のみご利用いただけます。
- 月額会員であるのに月初めにメンバーページで回数券が付与されていません。
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回数券は月額会員の月会費の決済を確認後、手動で付与しています。何らかの理由(残高不足、カードの使用期限切れなど)で決済されていない場合は付与されません。
- クレジットカード情報の変更はどこでできますか?
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メンバーページのメニュー「お支払情報管理」から変更可能です。
- 店内での撮影や撮影したものをSNSなどに掲載することは可能ですか?
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可能です。
- 退会したいときはどうすればよいですか?
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メンバーページのメニュー「アカウント管理」→「退会」から即日、退会手続きが完了できます。
退会費用は一切かかりません。